Xem ngày đăng trước khi làm theo hướng dẫn. Thử trên mạng khác là cách phân biệt nhanh nhất.

 Một số lỗi chỉ xuất hiện trên một trình duyệt, thử trình duyệt khác để xác định. Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay.

 Lỗi giao dịch chưa chắc là mất tiền, kiểm tra lịch sử trước khi mua lại. Đổi từng thứ một rồi kiểm tra lại giúp xác định đúng nguyên nhân.

 Biết nhóm nào là biết nên tự xử lý hay chỉ có thể chờ. Cài lại game là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.

Hai hiện tượng đó có nguyên nhân khác nhau.

Tìm theo đúng mã lỗi cho kết quả sát hơn tìm theo mô tả.